Barista Plus, özellikle dekorasyonu ve ambiyansıyla dikkat çekiyor. Mekanın ferah ve iç açıcı atmosferi, arkadaşlarınızla veya özel biriyle kaliteli zaman geçirmek için ideal. Müzik seçimleri ve genel ambiyans, rahatlatıcı bir deneyim sunuyor. Bazı müşteriler pizza ve yemek lezzetlerinin, tabak sunumlarının enfes olduğunu belirtiyor. Ayrıca, 'kekolarla ya da kendini bilmez insanlarla asla karşılaşmazsınız' yorumu, mekanın belli bir müşteri kitlesini hedeflediğini ve bunu başardığını gösteriyor. Özellikle Melih adlı çalışanın güler yüzü ve ilgisi, bazı müşteriler için deneyimi kurtaran bir detay olmuş. İş sonrası veya öğle aralarında uğramak için uygun bir lokasyon. · Ne yazık ki, Barista Plus'ın hizmet kalitesi ciddi anlamda düşüşte ve bu durum, mekanın genel itibarını zedeliyor. Müşteriye karşı sergilenen ukala tavırlar, rezervasyon bahanesiyle boş masalara oturtulmama ve en önemlisi, müşterinin üzerine çay döküldüğünde özür dilemek yerine bağırma gibi kabul edilemez olaylar yaşanmış. Unutulan eşyaların geri verilmesinde yaşanan sıkıntılar ve hatta polisin devreye girmesi gerekliliği, işletmenin müşteri ilişkileri yönetiminde büyük bir problem olduğunu gösteriyor. Garsonların yavaşlığı ve müşterilerle göz teması kurmaktan kaçınmaları da servis hızını ve kalitesini olumsuz etkiliyor. Bu tür tutarsızlıklar, mekanın potansiyelini gölgeliyor ve acil aksiyon gerektiriyor.
Tavsiye: Pizza